电力便民服务

高邑供电营业厅通过配网升级改造、村级服务站建设、季节性专项保障和数字化服务创新，构建起覆盖城乡的便民电力服务体系，有效提升供电可靠性和服务响应效率。

汀州供电营业厅通过创新服务模式推广”网上国网”APP，实现临柜业务量下降58%，APP绑定率达89%。该平台集成智能交费、故障报修等核心功能，配合社区网格化宣传，有效提升用户用电体验，为构建新型电力服务体系提供实践样本。

国网张掖供电营业厅通过设立现金专窗、上门安全检查、发放便民服务卡、数字化辅导等组合措施，构建覆盖城乡的老年客户服务体系。2024年实现线下业务5分钟办结、线上使用率提升42%，形成可复制的适老化服务样板。