基础建设升级
2024年投资400余万元完成4个行政村整体配电网改造，新建配电变压器7台，升级线路19.7公里，解决重过载和低电压问题。通过1600万元专项资金实施配电变压器轮换、线路综合检修等工程，消除17个老旧台区设备隐患。
- 东邱村/河北村线路绝缘化改造
- 小石家庄村变压器增容工程
- 中韩村低压线路末端治理
服务网络延伸
建成9个村级电力便民服务站，形成”双网格员”服务机制，台区经理与村委人员协同开展用电咨询、故障报修等12项服务。在1700余个台区推行”三办”服务模式：
- 就近办：村级站点覆盖半径2公里
- 上门办：特殊群体48小时响应
- 帮着办：复杂业务全程代办
服务站日均处理业务量提升40%，秋收期间开展专项安全用电宣传27场次。
特殊场景保障
建立三级应急响应机制：
- 防疫期间组建5支供电服务小分队，配备3台应急发电车
- 采暖季开展57条线路夜巡测温，处理设备缺陷38处
- 夏收期间完成210公里线路无人机飞巡，消除粮库用电隐患5处
数字化服务创新
构建”线上+线下”融合服务体系：
- 推广网上国网APP覆盖率突破75%
- 部署智能叫号系统减少等待时间40%
- 开通远程充值服务惠及1.2万卡表用户
服务成效
通过多维举措实现供电可靠性提升至99.98%，客户投诉率同比下降62%，在2024年县域公共服务满意度测评中位列首位。
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