电力服务监管

本文剖析电力营业厅服务投诉频发的三大症结，揭示服务流程缺陷、人员素质短板及监管机制盲区，结合行业实践提出系统化解决方案，为提升电力服务质量提供参考路径。

本文系统分析供电营业厅业务外委后客户权益保障路径，提出通过服务标准化、信息安保、质量监管、纠纷解决四大机制构建保护体系，强调供电企业应保持主体责任，运用智能监管工具，确保服务品质不降低。