电费纠纷

供电营业厅服务规范频遭质疑源于服务流程滞后、人员素质不足、电费纠纷处理机制缺陷及信息透明度低下。需通过智能化改造、系统培训及监督反馈机制提升服务质量，构建现代化电力服务体系。

本文系统阐述供电营业厅普法工作中用户权益保障的法律依据、电费纠纷处置流程及典型案例应用。通过解读《电力法》《供电营业规则》等核心法规，结合智能普法载体创新，构建”预防-处置-教育”三位一体的法治服务模式，为化解供用电矛盾提供标准化解决方案。

供电收费争议主要源于计价标准执行偏差、服务费叠加过高、转供电加价顽疾及收费透明度不足。充电桩运营商通过拆分电费与服务费变相涨价，转供电场景存在强制捆绑收费，需通过规范公示标准与强化监管化解矛盾。

本文解析下窑营业厅电费纠纷事件，揭示智能电表数据延迟、阶梯电价追溯计费等技术制度问题，提出保存凭证、申请检定的维权建议，为类似纠纷提供解决参考。