社会价值

闸西营业厅通过设立爱心专席、24小时自助终端及社区公益活动，实现服务模式创新。其结合数字技术与人文关怀的实践，既提升办事效率又增强群众获得感，成为民生服务标杆案例。

移动营业厅通过共享雨伞服务构建情感联结，以「雨季爱心角」等创新形式延伸服务边界。这种人性化举措既解决用户应急需求，又通过信任建立、细节关怀创造持久情感记忆，彰显科技企业的人文温度与社会责任。

移动营业厅通过5G、AI、物联网等技术重构服务体系，实现从硬件升级到服务模式创新的全面转型。智慧体验区、数智人客服、自助终端等应用提升效率，文化空间营造与社会服务延伸则重塑行业价值，推动传统营业厅向科技人文综合体演进。