社会老龄化
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老人频砸营业厅为哪般？服务纠纷还是情绪失控？
近期多起老人冲击银行、商户事件引发关注，暴露出适老化服务缺失与老年心理支持系统的双重困境。本文通过典型案例分析，剖析制度刚性、数字鸿沟及情绪管理等问题，提出建立移动服务机制、技术赋能与社区支持等解决方案。
近期多起老人冲击银行、商户事件引发关注，暴露出适老化服务缺失与老年心理支持系统的双重困境。本文通过典型案例分析，剖析制度刚性、数字鸿沟及情绪管理等问题，提出建立移动服务机制、技术赋能与社区支持等解决方案。
