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  福州营业厅考试涵盖哪些服务流程与规范？

  福州营业厅考试涵盖服务流程、行为规范、考核方式三大模块，重点考察实名制入网、五声服务、投诉处理等标准化操作，要求从业人员掌握通信业务知识、客户服务技巧及应急响应能力。

  2025年3月18日

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