移动营业厅违规

汉阴移动营业厅擅自修改用户服务密码事件揭示运营商管理漏洞，其根源在于业绩压力驱动下的违规操作。本文从投诉案例、内部管理、用户损害和法律责任四个维度解析事件成因，指出需通过权限管控与制度完善保障用户权益。

本文通过多起消费者投诉案例，证实山东移动鲁东大学营业厅存在擅自变更套餐资费行为。分析显示该行为违反《消费者权益保护法》及《民法典》，建议用户通过工信部平台等渠道维权。