窗口服务升级

重庆联通通过服务体系重构与科技创新，建立包含智能导航、银龄专窗、远程协助等特色的适老化服务模式，累计开展助老活动超千场，服务效率提升40%，形成可复制的通信行业适老化改造范本。

重庆直属营业厅通过硬件改造、流程优化、智能辅助和员工培训四维升级，构建特殊群体服务保障体系，实现办理效率提升40%、满意度达98.7%，树立金融服务新标杆。

合肥联通通过2024年窗口服务承诺升级，构建智能调度系统与智慧助老中心，实现服务效率提升30%。典型案例展现工程师团队在智慧网络建设中的突破，监督机制创新获省级示范认证，形成数字化转型服务新范式。

合肥联通总营业厅于2024年启动窗口服务全面升级，通过智能预判系统、48小时投诉响应机制及量化服务承诺，实现业务效率提升40%，客户满意度目标98%。典型案例展现服务团队以技术创新守护客户信赖的实践路径。