系统改造

水墨湾营业厅将于2025年3月进行系统升级和硬件改造，涉及线下业务暂停、服务渠道调整等变化。本次升级包含智能终端更新、无障碍设施优化等措施，完成后将实现业务办理效率提升30%并推出客户满意度监测系统。

上海通信行业正分阶段推进生僻字服务改造，上海电信已于2023年10月23日率先启用该系统。上海联通营业厅虽未公布具体时间，但已进入技术适配阶段，用户可通过现有渠道参照其他行业方案临时办理业务。