线上业务升级

移动东街营业厅通过流程优化、设备升级及人员培训等措施，已解决60%以上服务投诉问题，计划2025年6月底前完成全面整改。关键改进包括电子签单系统缩短40%办理时间、FTTH光网升级实现6小时故障修复，以及即将上线的AI智能预审系统。