老人权益

本文梳理近年营业场所老人遭暴力对待事件，重点分析江永县农业银行案件调查进展，对比东莞等地类似案件处理模式，揭示公共服务机构应对老年群体的制度缺陷与改进方向。

近期多起老人冲击银行、商户事件引发关注，暴露出适老化服务缺失与老年心理支持系统的双重困境。本文通过典型案例分析，剖析制度刚性、数字鸿沟及情绪管理等问题，提出建立移动服务机制、技术赋能与社区支持等解决方案。