老年人业务办理

本文系统探讨营业厅破解老年人业务办理难题的实践路径，从硬件设施改造、服务流程优化、智能应用适配、延伸机制建设四个维度，提出设置无障碍通道、建立绿色通道、开发大字版APP、开展社区培训等具体措施，形成覆盖全流程的适老化服务体系。