老年人金融

本文分析银行业网点缩编趋势对老年群体服务的影响，指出线下服务刚性需求与数字化转型间的矛盾，提出通过设施改造、服务创新与资源配置实现服务保障的可行路径。

本文通过分析老年群体办理换卡业务时遭遇的典型困境，梳理银行业推出的上门服务、应急柜台、家属协同等创新举措，提出建立绿色通道、技术适配、社区联络点等优化建议，探讨金融机构如何实现服务温度与业务效率的平衡。