行政维权

针对无锡广电营业厅乱扣费争议，用户可通过固定证据、协商沟通、行政投诉和司法诉讼四步维权，重点援引《消费者权益保护法》和《民法典》主张退费。保留开通记录与账单明细是胜诉关键，70%以上案例在15个工作日内完成调解。