赵娜

赵娜通过绿色通道服务、多模态沟通工具及智慧康养平台建设，为听障用户、老年人等特殊群体提供精准服务，建立标准化服务流程并培养专业团队，推动通信行业无障碍服务发展。

本文完整呈现赵娜从新疆移动客服新人到智慧康养项目领军人物的蜕变历程，解析其通过系统化学习、三维能力建设和创新实践，最终成为行业标杆的成长路径，为通信行业人才培养提供参考范式。