运营商数字化

中国移动已全面实现线上换卡服务，用户通过APP完成身份验证、物流配送和新卡激活即可，无需到营业厅办理。服务覆盖全国多数地区，支持异地换卡，办理时效最快24小时。

本文系统阐述中国移动营业厅业务支撑系统优化路径与智能服务平台建设方案，提出基于5G边缘计算与智慧中台的三级架构体系，涵盖系统优化、智能服务、实施保障等关键环节，为运营商数字化转型提供技术参考。