退款问题

猛犸充电因收费模式不透明、预付款退还困难、客服响应迟缓等问题持续引发消费者投诉。2024年实行电费与服务费分离计价后，用户实测支出上涨10%，叠加最低消费、捆绑销售等争议条款，暴露企业在合规管理与用户体验间的失衡。监管整改要求与市场实际执行效果存在显著落差。