郴州通信

湖南郴州联通营业厅因服务态度恶劣、套餐变更受阻等问题屡遭投诉，根源在于服务意识薄弱、流程机制缺陷和技术系统滞后。典型案例显示相同问题多年重复出现，需通过建立服务追溯机制、优化业务流程、加强系统建设等措施实现服务质量提升。