重庆星光营业厅

重庆星光移动营业厅因服务效率低下、自助设备维护缺失及用户权益纠纷引发持续争议。核心问题包括人工窗口不足导致排队超1.5小时、24小时自助终端频繁故障，以及套餐资费不透明等运营管理缺陷，暴露出传统通信服务网点数字化转型的深层矛盾。