错峰服务

本文提出通过动态预约、智能导流、弹性排班和数字化服务四方面优化营业厅错峰服务，可有效降低客户等待时间40%以上，提升服务资源利用率。

杭州环球营业厅2025年第一季度调整营业时间，区分工作日（10:00-20:00）与节假日（9:00-21:00）运营时段，新增会员提前入场权益，建议用户错峰办理业务并利用官方APP查询实时排队情况。

杭州大型电信营业厅普遍营业至18:00，核心网点延长至20:30。主要办理宽带安装、套餐变更及移动通信业务，建议通过统一热线预审办理材料。

分宜县政务服务中心自2024年10月1日起实施冬令时服务时间，工作日调整为9:00-17:00分段服务，节假日同步缩短午间时段。调整包含错时值班、专项窗口差异安排等配套措施，市民可通过官方热线提前确认服务状态。