锦州民生

辽宁锦州长城宽带用户自2024年12月起遭遇擅自断网及退费拖延问题，尽管企业承诺处理违规行为，但投诉系统虚标完成状态、客服推诿等现象持续存在。消费者面临维权渠道不畅、证据留存困难等困境，事件反映宽带行业服务补偿机制缺失等深层问题。