防疫服务

本文详细介绍了通过黄石移动官网、APP和微信公众号办理业务的四种核心方式，包含流量套餐、宽带服务等高频业务办理指引，特别说明防疫期间特色服务项目，帮助用户实现足不出户的业务办理。

本文详细解析营业厅防疫服务升级措施，涵盖进厅准备、线下防护流程、线上办理渠道、特殊群体关怀及应急处理方案，帮助用户安全高效办理业务。

中国移动构建”预防+应急”双保障体系，通过24小时网络监控、掌上营业厅全业务覆盖、营业厅”三化”防护标准及六大惠民举措，实现通信保障与防疫服务双升级，疫情期间保障500万用户通信畅通，业务线上转化率达78%。

宁波移动通过构建全流程线上服务矩阵，实施智能应急通信保障，强化用户隐私安全防护，建立心级服务关怀体系，形成四维防疫服务网络。疫情期间保障98.6%业务线上办理，发送公益短信1.2亿条，为医护人员减免通信费用83万元，用户满意度达96.3分。