AI助手

南京雨花供电营业厅通过部署AI助手“小电”，集成语音交互、文件扫描识别、流程自动化等创新技术，将电力业务办理时间从20分钟压缩至5分钟内。该系统支持人脸识别登录、语音指令操作、表单智能填充等核心功能，显著提升服务效率与用户体验。

中国移动通过智能营业厅AI助手与全球通139计划实现服务升级，5G-A网络结合多模态交互技术，构建分层保障体系和智慧服务生态，推动通信行业向体验驱动转型。