一、场所整合与资源共享
信阳供电公司通过打造四位一体”共享营业厅”，在7座供电营业厅设置”水电气信”综合服务专区，配置联办业务操作手册和综合服务专员。用户只需进一扇门即可办理新装、变更、查询等多项业务，实现公共资源高效共享。该模式突破传统分厅运作弊端，将整体报装资料由10项精简至4项，身份证等证件材料实现线上复用。
二、业务流程优化再造
通过内部流程重组实现六大联办场景：
- “销户+退费”联办精简3份材料，时限压缩70%
- “工商变更+电力更名”实现信息自动推送
- “不动产+供电”联动过户减少重复跑趟
对外推行”五个一”高效办电模式，将联合踏勘环节由4个合并为1个，建立《水电气信联合踏勘工作单》统一标准。
三、服务模式创新升级
构建”一屋办结”服务体系：
- 组建跨专业服务团队集中办公，业务提级至公司层级
- 设置电力首席服务官实行”一办到底”代办制
- 建立”橙红绿”三级预警推进监督机制
线上通过”信服办”App联办专区，线下在政务大厅设置联办窗口，形成”双向发力”服务网络。
四、协同联动机制建设
建立”外联+内合”工作机制：
- 对外联合住建、政务中心等单位实现”工程审批+电力”联办
- 对内推行”分布式电源新装+低压增容”等组合业务
- 搭建多方微信联络群实施联合勘查
通过系统间数据共享，实现企业开办信息自动触发电力新装流程，构建透明化服务生态。
信阳共享供电营业厅通过物理空间整合、业务流程重构、数字平台赋能、协同机制创新四维驱动，实现水电气信业务”一窗受理、一链办理、一次办结”。该模式将传统多部门串联审批转为并联服务，推动公共服务从碎片化向集成化转型，为优化营商环境提供可复制的”信阳样本”。
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