智慧助老课堂：跨越数字鸿沟
内黄联通工人路营业厅通过每月定期举办的智慧助老课堂，系统性开展智能手机应用教学。例如第43期活动中，营业员通过直播教学演示摄影技巧与社交软件操作，帮助老年人记录生活点滴。同时结合《银龄跨越数字鸿沟》科普专项行动，普及防诈知识与常用APP使用方法，累计开展超40期活动，惠及数百位银龄用户。
智家生态体验：便捷生活触手可及
依托联通智家APP与超级光WiFi，营业厅打造智能家居体验场景：
- 小米系列家电：破壁机、电饭煲等设备实现语音控制与远程操作
- 智能三感系统：烟感、水感、气感实时监测居家安全
- 穿戴设备：定位手环与跌倒监测装置保障外出安全
健康关怀活动：科技赋能晚年幸福
营业厅联合专业机构开展健康主题助老活动，例如第40期邀请营养师现场制作无油健康餐，同步讲解秋季养生知识。通过智能终端采集血压、心率等数据，结合联通医疗云平台为老年人建立电子健康档案，实现远程健康咨询。
温情服务举措：专属守护全天候
构建多维服务体系：10010热线优先接入人工客服、营业厅设置助老专席、智家工程师2小时响应上门服务。针对异地养老家庭，推出跨省套餐办理与亲情号免费通话服务，2024年累计开展社区服务活动50余场。
通过「教学+体验+服务」三位一体模式，内黄联通工人路营业厅已形成涵盖数字技能培训、智能设备应用、健康管理服务的完整助老生态，帮助银龄群体实现从基础通信需求到智慧生活方式的跨越升级。
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