银龄服务

郁南联通营业厅通过升级服务设施与创新助老模式，构建群众满意窗口体系。设置无障碍服务专区和智慧助老课堂，延伸社区网络义诊与反诈宣传，全年实现零投诉并获评最美服务窗口，形成可复制的银龄服务经验。

湖北联通襄阳汉江路营业厅构建”科技助老+便民服务”双轮驱动模式，通过爱心专席、上门服务、社区课堂等创新举措，累计帮助超6000名老年人跨越数字鸿沟，建立包含20项免费服务的助老体系，荣获省级科技助老体验中心称号。

北京联通西坝河营业厅通过硬件适老化改造、智慧服务体系建设、师徒传承机制和社区联动网络，构建全方位老年关怀生态。配备健康监测设备和无障碍设施，开展智能手机培训课程，建立15分钟应急响应圈，2024年服务老年居民超3000人次，客户满意度达99.2%，成为通信行业适老化服务典范。

中国联通通过设立专项服务窗口、开展智能设备培训、提供家庭数字化指导等系列举措，构建线上线下融合的适老化服务体系，已帮助超百万银龄用户跨越数字鸿沟，未来将持续完善技术创新与服务保障。

福建广电网络通过升级营业厅无障碍设施、研发智能语音助手、开展数字培训课程、构建政企合作平台等创新举措，全方位助力老年群体跨越数字鸿沟。其打造的”AI+适老”服务体系已惠及超3万人次，成为区域智慧养老示范样本。

恩施联通自有营业厅新春反诈活动将延期至3月15日，通过情景教学、方言讲解等特色服务，累计为300余名群众提供防诈知识培训，建立长效防诈机制保障用户财产安全。

德州市东风路电信营业厅通过构建立体化宣传矩阵、智能化服务系统和全场景技术支撑，实现反诈宣传与服务升级协同推进。2025年累计阻断可疑交易23起，协助捣毁诈骗窝点1个，推动辖区电诈案件同比下降41%。

尤溪联通营业厅通过精准需求洞察、智慧助老创新和持续关怀机制，构建起覆盖数字反诈、设备教学、生活关怀的全方位服务体系。其特色化的情景教学、可视化的操作指南、长效化的跟踪机制，成为获得老年群体高度认可的关键要素。

周口联通2025年新春活动将于1月20日至2月12日举办，涵盖营业厅主题装饰、特惠套餐、银龄专项计划等多元内容，通过线上线下结合方式为市民提供通信服务与节庆体验。

华州营业厅通过智能手机教学、防诈科普、适老化设施升级及长效服务机制，构建四维助老体系，解决老年人数字鸿沟问题，2024年服务好评率达98.7%，成为银龄群体科技服务标杆。