内黄营业厅守护银龄群体智慧生活实践报告
智慧课堂搭建数字桥梁
内黄营业厅定期开展线下+线上直播的智慧助老活动，通过手把手教学帮助老年人掌握智能手机基础功能。例如在摄影课程中，工作人员演示如何通过手机记录生活，并结合联通智家APP讲解智能设备联动操作。课程设置包含预约定时、语音控制等实用技巧，同步制作大字版操作手册供课后复习使用。
智能设备应用场景解析
营业厅搭建智能家居体验区，重点展示适老化产品：
- 安全预警设备：烟感/水感装置触发报警后同步短信通知亲属
- 健康生活助手：破壁机预约定时功能配合语音食谱指导
- 便捷出行装备：智能水杯满足外出热水需求，负离子吹风机快速干发
反诈宣传筑牢安全屏障
联合公安机关创作《反诈三句半》等情景剧，通过真实案例解析电信诈骗手法。在活动现场引导老年人安装国家反诈APP，建立长效预警机制。特别设计互动问答环节强化记忆，同步将教学视频推送至线上平台形成二次传播。
持续优化服务生态
建立包含三大支撑体系的服务网络：
- 硬件适老改造：营业厅设置无障碍服务台与智能设备呼叫键
- 服务网络延伸：针对行动不便者提供上门设备调试服务
- 知识传播矩阵：通过短视频平台定期推送适老科普内容
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