服务整合模式解析
南海夏西移动营业厅通过与中国移动南海分公司的深度合作，于2025年1月正式设立“益晒你”政务服务站，成为首批整合政务便民服务的试点网点。该网点将26项高频智能审批事项嵌入移动业务场景，涵盖社保、医疗、交通等领域，实现“进一扇门，办多件事”的便捷体验。其核心特点包括：
- 全流程智能化：申报、审批、发证均通过线上系统完成；
- 网点覆盖优势：依托移动营业厅130万年客流量，扩大政务服务触达范围；
- 标准化服务手册：制定统一办事指南保障服务质量。
政企协同运营机制
南海区行政服务中心与移动公司建立了三级联动机制：区镇两级政务部门提供业务培训与政策支持，移动网点专员负责现场服务实施。具体措施包括：
- 组建“红色帮办团”，提供跨部门业务咨询与申报辅导；
- 搭建“云坐席”系统，实现远程视频联审；
- 建立动态调整机制，根据群众反馈优化服务清单。
创新价值与社会效益
该模式打破了传统政务服务的时间空间限制，通过“政务+通信”融合产生显著效益：
- 降低行政成本：复用移动网点资源，减少政务大厅建设投入；
- 提升服务效率：55万笔/年业务处理能力缩短群众办事时长30%以上；
- 促进普惠服务：覆盖商圈、社区等人口密集区域，惠及老年群体及企业用户。
未来发展规划
据南海区政务服务中心披露，计划在三年内实现全区64个移动网点政务服务全覆盖，并拓展以下方向：
- 增加跨省通办事项，接入全国一体化政务服务平台；
- 深化“无纸化”办理，推广电子证照应用；
- 探索“银行+政务”“商圈+政务”等多元融合场景。
南海夏西移动营业厅通过政企资源整合，成功构建了政务服务与商业服务协同发展的新生态。这种“标准化培训+场景化服务”的模式，既发挥了移动网点覆盖广、客流量大的优势，又满足了群众“就近办、随时办”的需求，成为优化营商环境的重要实践范例。
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