一、基础账户与金融服务
提供全方位的账户管理服务，包括：
- 账户余额查询与交易明细打印
- 存折补登及电子回单获取
- 银行卡挂失/解挂与密码重置
- 线下存取款及零钱包兑换
支持通过电话银行(400-8588-888)实现账户信息实时查询、大额转账授权等基础功能。
二、远程智能服务
创新推出「空中柜台」服务体系：
- 视频身份核验：通过人脸识别+实时视频通话完成客户身份确认
- 远程业务办理：涵盖证件信息更新、借记卡换卡激活等高频业务
- 智能风险控制：AI质检系统同步校验业务流程合规性
三、台胞专属服务
针对台胞客户推出特色服务：
- 台胞证联网核查快速通道
- 台湾地区手机号签约手机银行
- 线上薪资汇出产品「薪速汇」
- 专属消费金融贷款「台e贷」
在五通码头设立专项服务点，提供抵厦首站式金融对接。
四、适老化特色服务
优化老年客户服务体验：
- 爱心窗口优先叫号与方言服务
- 大字版填单模板及纸质凭证服务
- 移动填单台与起身助力器配置
- 紧急医疗救助设备及专项培训
厦门968810营业厅通过线上线下融合服务模式，构建涵盖基础金融、远程智能、台胞专属、适老关怀的立体化服务体系，充分践行「两岸一家亲」理念与普惠金融服务承诺。
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