调整背景与目的
本次服务时间调整主要基于三方面考量：一是通过分析近年业务办理数据，发现午间及周末时段业务量激增，需优化资源配置；二是为缓解传统营业时间与市民工作时间的冲突；三是配合电子渠道服务升级，推动线上业务分流。
具体调整内容
自2025年4月1日起实施新服务时段：
- 上午服务时段：08:30-11:30
- 午间值班窗口：11:30-13:30（仅限紧急业务）
- 下午服务时段：13:30-17:00
服务优化措施
- 增设3个智能业务终端，提供24小时自助服务
- 开通”绿色通道”处理老年群体及特殊需求业务
- 线上预约系统增加时段选择功能（支持提前7天预约）
用户应对建议
建议市民优先使用手机银行办理转账、缴费等常规业务。确需现场办理的，可通过微信公众号实时查看各网点排队情况。老年用户可拨打服务热线预约上门服务。
本次调整通过错峰服务、智能分流等方式实现资源优化配置，建议市民关注官方公告并善用电子渠道。窗口单位将持续收集反馈意见，每季度评估服务时间合理性。
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