中国移动营业厅退订服务费与套餐取消操作指南
一、服务费退订方法
通过中国移动APP退订的操作步骤如下：
- 登录APP进入「我的」页面
- 选择「已订业务」查看增值服务
- 点击「退订」按钮并提交工单
- 等待客服回电确认退款
人工客服退费可拨打10086，说明扣费项目名称与月份，要求核查异常扣费。对于争议费用可向工信部（12300）提交申诉。
二、套餐取消流程
主流取消方式包含以下三种途径：
- 短信退订：发送0000至10086获取套餐列表，回复TD+序号完成退订
- APP操作：在「套餐管理」界面选择目标套餐执行退订
- 营业厅办理：持身份证原件到线下网点处理
| 退订方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 当月申请 | 次月生效 |
| 合约到期 | 即时生效 |
三、注意事项
退订前需确认合约期限，提前解约可能产生违约金。含云存储的套餐建议提前备份数据，保留退订成功的短信凭证。通过APP退订时可截屏保存操作记录，便于后期核查。
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