机投镇农行营业厅:金穗卡服务与金融消保宣传双轨并行

机投镇农行营业厅创新推行金穗卡服务与金融消费者权益保护双轨并行模式,通过智能终端升级、场景化消保宣传、线上线下融合等举措,实现金融服务效率与安全防护能力的双重提升,2025年累计服务客户超万人次,成为区域金融便民示范标杆。

一、金穗卡服务升级:打造便民金融新体验

机投镇农行营业厅通过金穗卡服务升级,推出三大特色功能:一是整合移动支付场景,支持公交、医疗、商圈等高频消费场景的无感支付;二是创新积分兑换体系,打通本地商户优惠权益;三是配备智能终端设备,实现办卡、挂失、密码重置等业务3分钟极速办理。网点设置“金穗卡服务专窗”,为小微企业主提供专属融资咨询通道。

机投镇农行营业厅:金穗卡服务与金融消保宣传双轨并行

二、消保宣传体系:筑牢金融安全防线

构建“三维一体”消保宣传网络:

  • 社区渗透:联合12个社区开展“金融安全情景剧巡演”,还原养老诈骗典型案例
  • 网点教育:设立互动式防诈体验区,通过VR模拟电信诈骗过程
  • 特殊群体关怀:每月开展“银发课堂”,定制大字版《金融防骗手册》

2025年累计发放宣传资料2000余份,拦截可疑交易13起,挽回经济损失超80万元。

三、双轨融合创新:线上线下协同发展

通过“网点+云端”服务矩阵实现双向赋能:

  1. 线下设立“金融驿站”,每周三开展商圈驻点服务
  2. 线上开通“金穗云课堂”,制作《五分钟看懂征信》系列短视频
  3. 搭建银企对接平台,为56家小微企业提供定制化金融方案

该模式使客户满意度提升至98.7%,服务响应效率提高40%。

机投镇农行通过金穗卡服务与消保宣传的双轨并行,既提升了金融服务的可获得性,又增强了民众风险防范能力。这种“服务+教育”的创新模式,为银行业践行金融为民理念提供了可复制的实践样本。

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