环境与服务双升级
焕新后的营业厅采用开放式柜台设计，拆除传统玻璃隔挡，增设导引台与智能取号系统，等候区配置符合人体工学的沙发座椅与自助服务终端。数据显示，业务办理效率较改造前提升40%，用户平均等候时间缩短至15分钟内。
智慧化服务流程再造
升级后的服务系统实现三大创新：
- 5G业务演示专区直观展现固移融合优势
- 智能语音助手支持12种方言业务咨询
- 电子签名系统使单据处理效率提升60%
产品体验多维提升
营业厅现场配备4K/8K超高清体验区，展示「极简电视」系统7秒极速开机、透明化资费展示等核心功能。用户可现场体验「重温经典」频道的高清修复影片，并通过VR设备预览智能家居控制场景。
升级成效总结
本次改造聚焦「空间重构+技术赋能」，构建集业务办理、产品体验、数字生活展示为一体的新型服务空间。监测数据显示，用户满意度较改造前提升28%，特别是老年群体对语音控制功能的接受度超预期达73%。
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