品牌升级背景
2025年3月4日，中国移动辽宁公司在沈阳十一纬路营业厅举办品牌升级仪式，正式发布”辽友”服务品牌。此次升级深度融合新时代雷锋精神与数智化服务理念，将原有208个”学雷锋爱心移站”升级为”新时代文明实践服务站”。
| 升级前 | 升级后 |
|---|---|
| 208个营业厅 | 6000+实体店 |
| 传统业务办理 | 全场景服务覆盖 |
三大服务创新
辽友品牌通过三大创新维度重构服务体验：
- 科技内涵创新：建设新型智慧营业厅，部署VR体验馆、云电脑等智能设备
- 服务模式创新：打造”客户服务+朋友陪伴”双轨模式，建立移动爱家沉浸式场景
- 文化内涵创新：推行透明化业务办理流程，实现边操作边讲解的交互服务
服务网络扩展
全新升级的服务体系包含：
- 覆盖全省的6000个实体服务触点
- 超万名专业服务专员团队
- 爱老专席、政企专区等8大功能分区
智慧服务体验
沈阳十一纬路旗舰店作为示范窗口，创新引入：
- 5G-A网络支撑的智能家居体验区
- AI电视内置”灵犀”智能交互系统
- 全屋WIFI智能组网解决方案
沈阳移动通过辽友品牌升级，将传统营业厅转型为集业务办理、科技体验、文明实践于一体的综合服务平台，在新时代传承雷锋精神的持续推动信息服务科技创新，为辽宁全面振兴注入数智动能。
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