一、服务接入流程
河源用户通过南网在线接入电力服务，需完成以下步骤：
- 访问南网在线小程序或APP，在首页选择“电费查询与缴纳”功能
- 输入15-16位用户编号进行验证绑定，确保信息准确后确认提交
- 接收短信验证码完成身份核验，成功绑定后即可访问所有功能
绑定过程中如遇问题，可通过在线客服或拨打95598热线获取支持。
二、主要功能模块
接入后可使用以下核心服务：
- 实时电费查缴与电子发票下载
- 用电报装申请（需进入“我的”界面选择办理）
- 新能源并网申报（通过“更多”功能入口访问）
- 营业厅位置查询与服务预约
| 功能 | 响应时间 |
|---|---|
| 电费查询 | 实时 |
| 故障报修 | ≤30分钟 |
三、常见问题解答
Q: 忘记用户编号怎么办？
A: 可通过已绑定的微信服务号查看电费账单通知，或携带证件至营业厅查询。
Q: 能否多账户管理？
A: 支持在“个人中心”添加多个户号，切换查看不同账户信息。
南网在线通过数字化改造构建统一服务平台，河源用户绑定户号后即可享受智慧用电服务。系统采用微服务架构保障业务效率，支持线上全流程办理，减少线下跑动需求。
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