智慧助老服务升级
清塘电信营业厅针对老年人群体开展“手把手”智慧助老行动，通过线下讲座、一对一教学等方式，指导老年人掌握智能手机安全设置技巧，重点讲解医保卡冻结诈骗、虚假保健品促销等常见骗局识别方法。在营业厅内设置自助服务区，滚动播放反诈动画视频，帮助老年人直观理解诈骗套路。
- 每月开设2场防骗专题课堂
- 配备专职助老引导员3名
- 发放大字版《反诈手册》5000余份
未成年人安全教育全覆盖
联合辖区12所中小学开展“开学反诈第一课”系列活动，通过情景剧演示、互动问答等形式，教导学生防范游戏充值诈骗、明星粉丝群骗局等新型手段。在寒暑假期间推出“小小反诈宣传员”实践活动，累计培养青少年志愿者200余名。
多维度宣传矩阵构建
建立“三位一体”宣传体系：
- 线下布设智能预警终端机，实时更新诈骗案例
- 线上通过微信公众号推送《反诈周报》
- 社区网格化投放反诈主题充电宝、纸巾盒等日用品
2024年第四季度拦截可疑通话1200余次，发送预警短信4.8万条，覆盖用户超10万人次。
警企联动反诈机制
与公安反诈中心建立“三快”响应机制：涉案号码快速冻结、异常通话快速溯源、可疑线索快速移交。2025年1月协助破获GOIP设备窝点案件，缴获作案设备15台，涉案金额超百万元。
实践成效
通过构建“预防-拦截-处置”全链条防护体系，清塘营业厅服务区域电信诈骗发案率同比下降63%，获评2024年度省级“反诈先锋单位”，其“银发守护者”项目入选全国十大优秀案例。
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