智慧服务网络全面升级
福州电信营业厅通过构建”线下+云端”融合服务体系，率先实现全市170家营业网点适老化改造，设立无障碍通道与爱心专席，为老年群体提供优先办理、上门服务等关怀措施。智能客服系统日均处理咨询量突破2万次，7×24小时远程柜台实现业务办理”零等待”。
- 全域千兆光网覆盖1360万户家庭
- 5G基站密度达每平方公里5.2个
- 智能算力规模突破20PFlops
数字基建筑牢发展根基
依托”2+9+X”云网融合架构，建成19座星级云数据中心，总出口带宽达34T。在应急通信领域，部署3550套天通卫星终端设备，实现山洪灾害高风险区域通信全覆盖。通过RPA机器人自动化处理90%的工单业务，服务效率提升40%。
- 完成5G独立组网全域覆盖
- 建成省内首个卫星电话应急平台
- 部署智能语音辅助系统
智慧生活场景深度拓展
打造”智慧社区+”生态体系，集成智能门禁、远程医疗等12项便民服务。在文旅领域创新”一码游”解决方案，实现景区导览、票务预订等全流程数字化。通过物联网平台连接超百万智能设备，构建起居家养老、能耗管理等8大智慧生活场景。
- 全屋智能家电控制系统
- 新能源车电网反向送电
- 渔船北斗定位监测系统
福州电信通过持续深化云网融合战略，在服务数字化、网络智能化、生态开放化等方面取得突破性进展。未来将持续推进AI大模型与实体服务深度融合，让数智化成果惠及更多市民，助力数字福建建设迈向新高度。
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