场所消毒与卫生管理
移动营业厅每日定时对高频接触区域如业务受理台、自助设备、座椅扶手等进行深度消毒，并建立消毒记录台账。部分厅店引入智能消毒设备，通过紫外线循环消杀降低交叉感染风险。
- 客户等候区每日消毒≥4次
- 服务窗口实行”一客一消”制度
- 空调系统增加滤网清洗频次
客户分流与健康监测
严格执行”三码联查”机制，通过AI测温门实现非接触式体温筛查，在邯郸、邵阳等地的营业厅部署数智化防疫平台，实时追踪红黄码异常人员。设置一米间隔标识和分流围栏，高峰时段采取预约制办理。
科技赋能智慧防疫
应用5G+物联网技术实现三大创新：
- 智能门磁系统实时监测隔离场所
- 云喇叭自动播报防疫提示
- 健康码大数据分析模型每日处理2000万次扫码数据
无锡营业厅部署AI口罩识别系统，通过视频巡检自动预警未规范佩戴口罩情况。
应急保障与线上服务
建立四级响应机制，为防疫人员提供通信白名单和免停机服务。推出”零接触”服务矩阵：
- 微信公众号线上业务办理
- 远程视频指导家宽排障
- 电子渠道扫码即办套餐变更
通过场所标准化消杀、智能监测设备部署、业务线上化迁移三大核心策略，移动营业厅构建起”人-物-环境”同防体系。2022年天津移动服务超8000万人次未发生聚集性疫情，验证了防疫措施的有效性。
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