智慧助老专项服务
红沟电信营业厅每月定期开设智慧助老课堂，通过现场演示智能手机操作和反诈工具使用方法，帮助老年用户掌握基础防诈技能。例如，工作人员手把手指导安装“国家反诈中心”APP，并讲解如何识别虚假链接和风险弹窗。
- 设立反诈宣传专区，提供案例手册和咨询窗口
- 营业厅电子屏循环播放最新诈骗案例解析视频
- 配备智能终端体验设备模拟诈骗场景
识别常见诈骗手段
根据近年典型案例分析，营业厅重点提醒用户警惕以下诈骗形式：
- 冒充公检法诈骗：伪造法律文书要求转账
- 虚假投资理财：承诺高收益诱导入金
- 购物退款诈骗：谎称质量问题骗取验证码
特别提示：所有要求提供银行卡密码、验证码的来电均属可疑行为，应立即终止沟通并联系官方客服核实。
日常防诈建议
营业厅建议用户遵循“三不原则”：
- 不轻信陌生号码的转账要求
- 不点击不明来源的短信链接
- 不透露个人账户及密码信息
同时推荐使用官方渠道办理业务，如遇可疑情况可随时到营业厅进行技术鉴定。工作人员可通过专业设备检测手机是否感染恶意程序。
社区反诈公益活动
每月第三周组织志愿者深入社区开展防诈宣讲，通过情景剧演绎最新诈骗话术，发放内含反诈贴士的便民服务卡。活动现场设置模拟诈骗测试，帮助居民检验防骗能力。
红沟电信营业厅通过技术赋能、知识普及和社区联动三重防护体系，构建起全天候反诈防线。建议用户定期参与营业厅举办的防诈培训，及时更新防骗知识库，共同守护财产安全。
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