核心功能保留情况
联通老版营业厅的基础服务功能在现有版本中仍得到保留，包括：
- 话费查询与充值服务
- 套餐余量查询与变更
- 详单查询与业务办理
- 呼叫转移等通讯设置
部分特殊功能如关怀模式（原老年模式）仍可通过设置入口开启，历史版本中的流量清零提醒、国际业务办理等功能已整合至新版「服务」模块。
界面与交互变化
2019年前的5.0版本采用传统功能分区设计，当前版本主要优化包括：
- 功能入口合并重组，服务分类更扁平化
- 新增智能搜索与语音助手功能
- 视觉元素适配全面屏设备
低柜台服务理念已升级为智慧生活馆模式，线下营业厅保留人工服务窗口的同时增加自助终端。
替代服务方式
部分传统营业厅功能已迁移至以下平台：
- 微信小程序提供快捷业务办理
- 视频营业厅支持远程业务指导
- 官网保留完整业务办理入口
涉及合约变更等复杂操作建议通过新版APP「在线客服」或拨打10010确认功能可用性。
联通营业厅90%以上的传统核心功能仍通过新版客户端和线下智慧门店提供服务，仅少数操作流程因技术升级改变交互方式。用户可通过「设置-版本切换」体验历史界面风格，但系统底层仍调用最新服务接口。
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