案件背景与判决概要
2021年至2024年间，苏州地区多家通讯营业厅员工因倒卖客户手机号、验证码被公安机关查处。例如，某营业厅员工李某等人利用办理业务之便，将老年客户的手机号及验证码发送至上游倒卖平台，每条信息获利6-8元，涉案金额达3万至10万元不等。另一起案件中，业务员潘某在3个月内贩卖100余名客户信息，非法获利3298元，最终被判处有期徒刑六个月并处罚金。
犯罪手段与利益链条
涉案人员主要通过以下方式实施犯罪：
- 针对老年客户群体，利用其不熟悉手机操作的特点，在办理业务时私自操作手机获取验证码
- 将客户信息批量提供给网络黑灰产团伙，用于注册网购、社交平台虚拟账号
- 形成“营业厅员工-中间商-下游犯罪团伙”的三级产业链，单条信息价格最高达9元
法律依据与判决结果
根据《刑法》第二百五十三条之一规定，向他人出售公民个人信息且情节严重的，构成侵犯公民个人信息罪。具体量刑标准如下：
- 违法所得超5万元或信息量超5万条：处三年以上七年以下有期徒刑
- 利用职务便利犯罪：依法从重处罚
在苏州相关案件中，8名主犯被判处拘役4个月至有期徒刑3年，并承担民事赔偿。部分情节轻微者接受行政处罚并退赃。
社会警示与行业治理
此类案件暴露三大治理痛点：通讯行业基层员工接触敏感信息却监管薄弱；违法成本与收益失衡，单日作案即可获利数百元；个人信息泄露成为电信诈骗源头犯罪。检察机关已通过公益诉讼、行业检察建议等方式，推动建立客户信息双重验证、操作日志留痕等监管机制。
苏州系列案件表明，公民个人信息保护需要法律惩戒与行业治理双管齐下。既要通过刑事判决形成震慑，也需强化企业主体责任，从技术层面阻断信息泄露渠道，才能真正遏制“行业内鬼”现象。
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