系统升级与字库统一
上海电子营业厅通过与市大数据中心合作，率先完成生僻字系统改造，覆盖“识别-输入-打印”全流程。采用GB18030-2022扩展字库标准，支持超过7.8万个汉字，彻底解决因字库缺失导致的姓名显示异常问题。
- 生僻字自动识别与编码转换
- 专用输入法组件集成
- 打印模板自适应调整
生僻字输入法管理
用户可通过以下步骤启用生僻字输入功能：
- 登录系统后进入设置界面
- 开启“生僻字输入”开关
- 使用笔画检索或U模式拆字输入（如U+已知偏旁组合）
该方案兼容手机端与PC端，支持跨平台数据同步，避免重复录入。
业务流程优化与线下支持
针对无法线上办理的特殊情况，全市营业厅提供：
- 人工核验绿色通道
- 生僻字补丁包现场安装服务
- 信息更正即时生效机制
多平台协同与数据互通
通过对接支付宝、随申办等平台，实现：
- 跨系统字库同步更新
- 实名认证数据互通
- 第三方服务接口标准化
上海电子政务通过技术升级与流程再造，构建起覆盖“线上-线下”的生僻字服务体系。该模式已推广至银行、保险等领域，推动城市数字化转型中的信息无障碍建设。
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