营业厅新址开业：智慧化服务升级
上海联通首家沉浸式数字生活体验厅于2025年3月正式落户浦东新区红枫路366号，该厅以开放式柜台设计打破传统服务边界，结合数字人全息仓、裸眼3D等创新技术打造虚实融合场景。新址采用双语服务模式，配备国际标准通信设备，为海外用户提供定制化解决方案，成为展示“国际数字之都”建设成果的重要窗口。
5G套餐升级三大亮点
配合新址开业，上海联通推出全新5G-A套餐体系：
- 极速网络：下行峰值提升至9.7Gbps，上行速率突破1Gbps，支持XR通信、云游戏等新兴业态
- 灵活计费：VVIP用户尊享3Gbps下行/300Mbps上行专属通道，基础套餐最低包含300Mbps保障速率
- 全域覆盖：在嘉定F1赛车场等重点区域部署5G-A网络，实现低空300米、地下停车场等特殊场景稳定覆盖
智慧服务惠民创新举措
上海联通同步升级“五心服务”承诺，重点推出：
- 24小时网络响应机制：用户反馈信号问题后专家24小时内上门服务，未履约即启动赔付流程
- 全屋光纤组网方案：针对不同户型提供定制化千兆覆盖方案，承诺“当日装、当日修”
- 银龄数字课堂：在营业厅设置智慧助老体验区，定期开展智能手机使用培训
本次营业厅升级标志着上海联通从传统通信服务商向数字生态运营者的战略转型。通过5G-A网络能力提升与智慧服务创新，既满足国际赛事等高流量场景需求，又切实解决老年群体数字鸿沟等民生问题，为上海建设“双万兆城市”注入新动能。
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