颜值担当的暖心服务
在上海联通颛盛路营业厅,一位阳光帅气的营业员杨航成为客户热议的焦点。他不仅凭借高颜值吸引目光,更以专业、细致的服务赢得客户信赖。无论是为老人讲解套餐细节,还是手把手指导手机操作,他总能用耐心和笑容化解用户的困惑。
营业厅内特别设置了老年爱心专区,配备老花镜、便民箱等设施。杨航常驻服务台,主动为行动不便的客户开通绿色通道,甚至为残障人士协调专属服务方案,用行动诠释“有温度的服务”。
社区助老获赞誉
这支年轻团队定期走进周边社区开展公益行动:
- 组织智慧助老课堂,累计授课超30场
- 重阳节赠送定制糕点,开展免费网络检测
- 制作大字版操作指南,录制教学短视频
他们的付出收获社区锦旗和感谢信,老人们用上海话称赞:“联通服务嘎好!”
数字化服务显身手
作为集团级主播,杨航带领团队创新服务形式:
- 拍摄反诈宣传短视频,曝光量超千万
- 开展直播226场,在线解答业务咨询
- 为家庭用户设计智能组网方案
这种线上线下融合的服务模式,让更多市民享受到数字生活的便利。
从厅内服务到社区关怀,上海联通颛盛路营业厅用颜值与实力并重的专业化团队,重新定义了通信行业服务标准。这群年轻人正在用青春活力书写新时代的服务篇章,让“高颜值服务”成为上海城市文明的靓丽名片。
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