一、服务升级：打造有温度的线下触点
中国移动在全国范围内推进营业厅智慧化改造，通过硬件设施迭代与服务流程优化双轮驱动。日照莒县旗舰营业厅引入高性能办公终端，业务处理效率提升40%，并配置人体工学座椅与绿植景观区，营造舒适等候环境。西安移动设立「总经理接待日」，建立用户与企业高层的直接沟通渠道，有效提升服务透明度。
二、5G网络全覆盖：开启万兆新时代
截至2025年，中国移动已建成全球最大5G网络：
- 全国部署超300万个5G基站，行政村覆盖率突破85%
- 西安、淄博等城市率先开通5G-A 3CC载波聚合，下行速率达10Gbps
- 阜阳等地新建5G综合体验厅，构建15分钟数字生活圈
三、智能体验升级：科技赋能智慧生活
营业厅数字化转型呈现三大亮点：
- AR虚拟交互技术实现产品动态演示，用户扫码即可获取三维功能介绍
- 5G新通话体验区支持超高清视频会议与实时同声传译
- 智慧家庭展区展示全屋智能控制系统，支持200+品牌设备互联
四、用户体验优化：细节彰显关怀
针对特殊群体推出定制化服务：
- 银发服务专区配备大字体终端与人工帮办通道
- 户外工作者驿站提供免费饮水、应急充电等12项便民服务
- 残障人士专属通道实现全程无障碍业务办理
中国移动通过「硬件升级+服务重构+技术赋能」三维创新，推动营业厅从传统业务窗口转型为智慧生活服务中心。5G-A网络部署与HDICT数智生活解决方案的落地，标志着通信服务正式迈入场景化、个性化新时代。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.xnnu.com/89171.html
