实名认证

山东移动用户补卡需通过人脸识别验证，可通过中国移动APP线上办理或前往指定营业厅现场办理。线上流程包含身份认证、人脸核验等步骤，新卡邮寄次日达。线下办理需携带身份证，5分钟即可完成补卡。

山东移动营业厅5.0版通过智能预检、跨省话费转移和双通道认证等功能，有效解决80%线上销户难题，但仍存在特殊业务解绑限制。建议用户参照新流程操作并提前处理关联业务。

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经授权的小营业厅可办理本地手机卡补办，但需满足实名认证、证件齐全等条件。异地补卡、特殊卡种及非实名用户存在额外限制，建议优先选择自营营业厅并提前准备材料。

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