线下服务

广电营业厅自2025年2月26日起实施新营业时间，重点延长晚间服务至23:30，新增周二店休制度。此次调整基于用户需求分析和政策指导，承诺保持高效服务并优化资源配置。

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广汉手机营业厅通常在17:00-17:30结束当日业务受理，市中心网点可能延长至18:00但17:30后停止接单。建议办理业务避开高峰期，优先使用线上服务或提前确认网点实时营业状态。

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广州移动营业厅因服务流程混乱、收费不透明、业务效率低下及虚假营销等问题频遭用户投诉。系统数据矛盾、身份验证过度、资费暴涨等现象暴露管理漏洞，法律专家指出需完善服务标准与监督机制。

广州电信通过线上APP、小程序及线下营业厅提供高效业务办理服务，线上渠道实现8分钟快速操作，线下标准化流程15分钟内完成基础业务，特殊业务需3-5个工作日，整体服务效率领先行业。

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广东移动营业厅原则上周日正常营业，核心商圈网点服务至19:00，建议通过10086或移动APP查询具体网点营业时间。复杂业务办理推荐工作日前往，基础服务可使用自助终端。

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