营业厅办理

江苏电信通过整合线上自助服务平台、优化线下服务流程、升级智能调度系统等措施，显著提升宽带加装与移机效率。线上实现全流程电子化办理，线下营业厅部署智能终端并设置快速通道，技术层面采用SD-WAN动态优化资源分配，建立三级响应保障机制，最终达成服务效率提升40%、投诉率下降32%的阶段性成果。

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