业务流程再造

休宁供电营业厅通过流程再造与数字化改造，实现业务办理效率提升40%，创新建立乡村电力便民服务点与智能分区营业厅。推行跨系统联办与专属客户经理制度，企业办电成本降低23%，客户满意度达99.2%，形成城乡协同的现代供电服务新范式。

乾县供电营业厅通过智能化服务升级、业务流程再造、专业团队建设及基础设施强化四维举措，实现业务办理效率显著提升。自助终端覆盖率提升至85%，低压业务办理时限压缩至2个工作日，构建起45分钟快速抢修响应体系，形成线上线下融合的现代供电服务体系。

中国邮政储蓄双南营业厅通过业务流程再造、智能设备升级、员工能力建设等举措，实现业务办理效率提升40%，客户满意度达97.3%，构建起智慧服务新体系。

u营业厅54期通过部署智能预判系统、重构业务流程、建立用户反馈闭环等创新举措，将高频业务处理效率提升2.3倍。该方案包含三级响应机制和动态监测体系，有效缩短用户等待时间，为行业服务升级提供示范样本。